Políticas de Privacidad

De acuerdo con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, y su respectivo Reglamento, el cliente y/o usuario autoriza expresamente a INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) para llevar a cabo la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, bloqueo, supresión, transferencia y uso de los datos personales proporcionados a través de su ingreso al sitio web, plataforma de servicio o cualquier otro medio. Estos datos personales se incorporarán a nuestro banco de datos de duración indefinida.

En el proceso de ofrecer y mejorar nuestros servicios a través del sitio web y/o plataforma, recopilamos diversos tipos de información con diferentes finalidades.

Al visitar nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, es posible que le solicitemos información específica para identificar o contactar al cliente y/o usuario. Esta información puede incluir, entre otros, nombres y apellidos, documento de identidad y/o RUC, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de navegación (cookies) y datos de uso.

Es importante destacar que el cliente y/o usuario es propietario de sus datos. No obstante, para garantizar una atención adecuada, confiamos en que los datos proporcionados son precisos, completos, actuales y auténticos. Se espera que el cliente y/o usuario mantenga actualizada su información personal, sin perjuicio de que nosotros la actualicemos, validemos o completemos a través de fuentes legítimas públicas, cumpliendo así con el Principio de Calidad establecido en la Ley de Protección de Datos Personales.

INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) recopila información con diversos propósitos:

1. Acceder a nuestro sitio web y/o a los servicios de nuestra plataforma.
2. Suministrar y mantener los servicios solicitados por clientes y/o usuarios.
3. Atender y procesar solicitudes de registro,reclamos o consultas de los clientes y/o usuarios.
4. Notificar cambios en nuestro servicio a los clientes y/o usuarios.
5. Recopilar datos o información valiosa para análisis que nos permita mejorar nuestro servicio.
6. Controlar el uso de nuestro servicio.
7. Detectar, evitar y solucionar problemas técnicos que puedan presentarse.
8. Absolver requerimientos de autoridades y terceros autorizados por la ley para cumplir con las obligaciones señaladas en normas peruanas o internacionales aplicables.
9. Permitir a los clientes, usuarios y visitantes una adecuada navegación en el sitio web.

Solo en caso que el cliente y/o usuario nos haya otorgado autorización previa, se usará su información para fines adicionales que permitan a INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST), de manera directa o a través de sus encargados o terceros autorizados, ofertar por cualquier medio escrito, verbal, electrónico y/o informático lo siguiente:

• Enviar información sobre los beneficios y programas de fidelización de los servicios de INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST).
• Ofrecer la posibilidad de participar en estudios e investigaciones de mercado.

La información del cliente y/o usuario, incluyendo datos personales, puede ser transferida y/o mantenida en ordenadores localizados fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. Si usted se encuentra fuera de Perú y decide facilitarnos información, tenga en cuenta que nosotros transferimos la información (incluyendo Datos personales) a Perú y la tratamos allí.

Finalmente, el cliente y/o usuario declara tener conocimiento sobre el uso que se dará a sus datos y su aceptación de esta Política de privacidad. La entrega de esta información representa su acuerdo con dicha transferencia.

INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) tomará todas las medidas necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y en conformidad con esta política de privacidad. Además, asegura que no se realizará ninguna transferencia de sus datos personales a terceros no autorizados.

INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) podrá conservar y tratar su información mientras se mantenga una relación contractual y hasta diez (10) años después de finalizada la misma.

Nos reservamos el derecho de modificar cualquier disposición contenida en la presente autorización, debiendo notificar sus alcances. En caso de desacuerdo por parte del cliente y/o usuario con la modificación realizada, podrá revocar el consentimiento a través de los medios proporcionados por INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST). Al no recibir ninguna comunicación en un plazo de 45 días calendario desde la notificación, la modificación surtirá plenos efectos. Cabe precisar que cualquier modificación unilateral realizada por IINTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) no podrá tener relación directa con datos sensibles (datos biométricos, ingresos económicos, información de salud, entre otros), según lo regulado en la Ley Nº 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo Nº 003-2013-JUS.

INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) se compromete a no compartir los datos personales de sus clientes y/o usuarios con terceros que no estén establecidos de acuerdo con esta política de privacidad. No divulgaremos la información personal con fines de marketing, a menos que hayamos obtenido previamente el consentimiento del cliente y/o usuario para hacerlo.

Es importante señalar que no asumimos la responsabilidad de la protección de sus datos si decide compartir dicha información en secciones disponibles públicamente en un sitio web, como los foros de usuarios o secciones donde los usuarios comparten sus experiencias personales.

Podemos revelar sus datos personales de buena fe en los siguientes casos:

• Cumplir con una obligación legal, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial, solicitud administrativa de entidades gubernamentales u otra solicitud legal.
• Proteger y defender los derechos o bienes de INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST).
• Prevenir o investigar posibles infracciones o violaciones de los términos del servicio de INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST).
• Prevenir o tomar medidas contra actividades ilegales y/o sospechosas de fraude.
• Proteger la seguridad personal en situaciones que involucren amenazas potenciales a la integridad física de clientes y/o usuarios del servicio, así como del público en general.
• Cuando sea necesario para la seguridad nacional, la aplicación de la ley u otros asuntos de importancia pública.
• Protegerse contra posibles consecuencias legales.

En el caso de que INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) realice transformaciones societarias como fusiones, adquisiciones, escisiones o a través de sucursales, la información puede compartirse con la nueva entidad resultante de dicha reorganización. En ese caso, se informará al cliente y/o usuario de acuerdo con las disposiciones de notificación establecidas en los términos de uso.

Además, INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) puede divulgar la información a terceros autorizados que nos ayudan a mantener, evaluar, mejorar y proporcionar el sitio, los servicios y cualquier otro producto y/o servicio.

La salvaguarda de la información personal proporcionada por nuestros clientes y/o usuarios es de suma importancia para INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST). Con el fin de prevenir manipulaciones indebidas, pérdida, destrucción o acceso no autorizado a sus datos, hemos implementado las siguientes medidas de seguridad:

• Medidas técnicas y organizativas: Incluyen encriptación, firewalls, y un sistema de cómputo controlado con acceso restringido.
• Acceso limitado: Solo personas autorizadas tienen acceso a la información y datos personales, garantizando así la confidencialidad y su utilización exclusiva para propósitos debidamente autorizados por el cliente y/o usuario.
• Protección legal: Su información será tratada con el nivel de protección legalmente requerido.

Aunque implementamos diversas medidas de seguridad para resguardar la información de nuestros clientes y/o usuarios, es importante destacar que ninguna medida de seguridad es absolutamente infalible. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad de su información más allá de adoptar medidas razonables para protegerla.

El cliente y/o usuario tiene la responsabilidad de mantener la seguridad de su cuenta, accesos y contraseñas. En caso de que INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) tenga conocimiento de una violación de seguridad, divulgación no autorizada o revelación inadvertida de su información, usted acepta que INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) le notificará sobre dicho evento, siguiendo las disposiciones de notificación establecidas en los términos de uso.

INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) tiene la facultad de contratar a terceros, ya sean personas naturales o jurídicas, como «Proveedores de Servicio» para facilitar la prestación de nuestros servicios. Estos terceros pueden desempeñar funciones en nuestro nombre o suministrar servicios relacionados con nuestro servicio, así como ayudarnos en el análisis del uso de los mismos.

Estos proveedores de servicios tendrán acceso a los datos personales de nuestros clientes y/o usuarios con el propósito de colaborar en el mantenimiento, evaluación, mejora y provisión del sitio web, servicios y otros productos de INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST). El uso de la información proporcionada está estrictamente limitado a las tareas que realizan en nuestro nombre, y están obligados a no divulgar ni utilizar la información para ningún propósito distinto al autorizado.

En nuestro sitio web y/o plataforma de servicios, es posible que encuentre enlaces a sitios externos que no son operados por INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST).

Es importante destacar que nuestras Políticas de Privacidad no abarcan las prácticas o políticas de terceros. Si decide hacer clic en un enlace que lo dirige a otro sitio web, le recomendamos encarecidamente que revise las prácticas y políticas de privacidad de ese sitio, ya que no tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna sobre ellas.

En INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST), implementamos el uso de cookies y tecnologías de seguimiento similares para supervisar la actividad en nuestro sitio web y plataforma de servicios. Esto nos permite mantener información específica con el propósito de brindar un mejor servicio y una experiencia de navegación más satisfactoria para nuestros clientes y/o usuarios.

Las cookies son pequeños archivos almacenados en su dispositivo (computadora, laptop, smartphone, etc.) con información sobre las características o preferencias de navegación en nuestra web. Esto nos permite identificar páginas útiles y aquellas que pueden mejorarse. para con ello, personalizar futuras visitas, fortalecer la seguridad de la navegación y comprender las preferencias de nuestros clientes y usuarios para ofrecer información relevante.

Las cookies desempeñan un papel esencial en el funcionamiento de internet, proporcionando beneficios significativos en la prestación de servicios interactivos. Facilitan la navegación y la usabilidad de nuestra web, mejorando la experiencia global de los clientes y/o usuarios. Es importante destacar que las cookies no tienen la capacidad de dañar su equipo; al contrario, cuando están activadas, nos ayudan a identificar y resolver posibles errores.

Los tipos de cookies utilizadas se clasifican según distintos criterios:

a. Según quién lo gestiona:
Cookies propias: Enviadas desde nuestro propio sitio web.
Cookies de terceros: Enviadas por entidades colaboradoras externas, como redes sociales o Google Maps.

b. Según el tiempo de actividad:
Cookies de sesión: Son temporales, permanecen en su navegador solo durante la visita al sitio web. Sirven para analizar pautas de tráfico en la web, permitiendo mejorar el contenido y facilitar su uso.
Cookies persistentes: Almacenadas en el disco duro, leídas en cada nueva visita, generalmente utilizadas para servicios de compra y registro.

c. Según su objetivo:
Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento del sitio web. Por ejemplo, permiten controlar el tráfico y la comunicación de datos, acceder a zonas de acceso restringido, realizar el proceso de compra de un pedido, utilizar elementos de seguridad, etc.
Cookies de personalización: Permiten acceder al servicio con características predefinidas, como el idioma, el tipo de navegador con el que se accede al servicio, la configuración regional, etc.
Cookies de análisis: Cuantifican el número de usuarios para realizar la medición y análisis estadístico de la utilización de servicios.
Cookies publicitarias: Gestionan eficazmente los espacios publicitarios en el sitio web.
Cookies de comportamiento para publicidad: Almacenan información del comportamiento del usuario para mostrar publicidad relevante.

Para la medición y análisis estadístico utilizamos Google Analytics, un servicio analítico web de Google, Inc. que utiliza cookies de análisis para evaluar el uso del sitio web. La información generada por estas cookies sobre su uso del sitio web (incluyendo su dirección IP) se transmite y almacena en los servidores de Google en Estados Unidos. Google utiliza esta información para evaluar la actividad del sitio web y proporcionar informes estadísticos. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así lo requiera la ley, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará la dirección IP del cliente y/o usuario con ningún otro dato del que disponga. Mediante el uso de este sitio web, da su consentimiento al tratamiento de sus datos por Google en la forma y para las finalidades anteriormente indicadas.

En INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST), no almacenamos los datos personales de nuestros usuarios, a excepción de la dirección IP, como se detalló previamente. La excepción a esta práctica se presenta cuando un usuario decide registrarse de manera voluntaria con el propósito de adquirir servicios y/o productos que ofrecemos o recibir información relacionada con promociones y contenidos de su interés.

Es posible permitir, rechazar o eliminar las cookies en su dispositivo mediante la configuración de su navegador de internet. No obstante, tenga en cuenta que esto podría afectar la funcionalidad completa del sitio web y reducir su experiencia. Para obtener más detalles sobre la gestión de cookies, consulte la guía de cookies de su navegador.

Al navegar y permanecer en nuestro sitio web, usted manifiesta su consentimiento para el uso de las cookies mencionadas anteriormente, y acepta las condiciones establecidas en la presente Política de Cookies.

Es importante señalar que nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios externos. Le recordamos que estos sitios tienen sus propias políticas de privacidad, y declinamos cualquier responsabilidad por las mismas. Le sugerimos revisar estas políticas antes de proporcionar datos personales a dichos sitios web.

En virtud de la Ley de Protección de Datos, usted tiene el derecho de acceder a la información que poseemos sobre usted, el cual puede ejercer de acuerdo con los términos establecidos en la Ley.

Si considera que alguna información que mantenemos sobre usted es incorrecta, está siendo utilizada de manera inapropiada, o desea que sea corregida o eliminada, le instamos a ponerse en contacto con nosotros. Tomaremos las medidas necesarias para corregir, eliminar o restringir el uso de la información, según sea apropiado. Puede realizar su solicitud enviándola a [email protected], adjuntando su documento de identidad para validar su identidad como titular. En el caso de utilizar un representante legal, éste deberá presentar la documentación que lo acredite como tal, confirmando su autorización para ejercer cualquiera de estos derechos en su representación. Tanto usted como su representante deberán adjuntar los documentos que respalden su solicitud, según corresponda.

Los derechos de propiedad intelectual vinculados a los Servicios y Contenidos, así como al diseño y la gráfica de este sitio web, incluyendo los derechos de uso y explotación que abarcan la divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, son de manera exclusiva propiedad de INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST). Estos derechos están respaldados por la legislación peruana vigente en la materia.

Es importante destacar que el simple uso de los servicios y contenidos del sitio web y/o plataforma de servicios no confiere al usuario ningún derecho de propiedad intelectual. En ningún momento se considerará dicho uso como una autorización o licencia para emplear los servicios y contenidos con propósitos diferentes a los establecidos en los Términos y Condiciones de Uso.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, publicación y/o utilización no autorizada de los contenidos, ya sea en su totalidad o en parte, del sitio web y/o plataforma de servicios, sin la previa autorización expresa y por escrito de INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST).

El cliente y/o usuario está obligado a respetar los programas de terceros proporcionados por INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST), incluso si son gratuitos y/o de disposición pública.

INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) cuenta con los derechos de explotación y propiedad intelectual necesarios para el software.

El usuario no adquiere ningún derecho o licencia sobre el software necesario para la prestación del servicio contratado, ni sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepto los derechos y licencias necesarios para cumplir con los servicios contratados, y solo durante la duración de los mismos.

Cualquier acción que vaya más allá del cumplimiento del contrato requerirá la autorización escrita de INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST). Al usuario le está prohibido acceder, modificar o visualizar la configuración, estructura y archivos de los servidores propiedad de INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST), asumiendo la responsabilidad civil y penal derivada de cualquier incidente que pueda surgir en los servidores y sistemas de seguridad como resultado directo de una acción negligente o maliciosa por parte del usuario.

Los servicios de INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) no están destinados a personas menores de 18 años.

No recopilamos de manera consciente información personalmente identificable de personas menores de 18 años. Cualquier acción maliciosa realizada por un menor de edad será responsabilidad de sus padres o tutores.

Si usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado datos personales, le instamos a que se comunique con nosotros a través de [email protected] para que podamos eliminar la información.

En caso detectemos que un menor ha ingresado sus datos personales sin la verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) se reserva el derecho de actualizar y/o modificar la Política de Privacidad periódicamente. Cualquier alteración en la Política de Privacidad y en el tratamiento de la información personal será comunicada oportunamente a los clientes y/o usuarios.

La notificación de cualquier actualización o modificación se enviará a los clientes y/o usuarios a través del correo electrónico u otro medio contemplado en las Políticas Comunicacionales, antes de que el cambio entre en vigor.

Le recomendamos revisar este documento periódicamente para verificar si ha habido alguna modificación. Los cambios en esta Política de Privacidad entrarán en vigor en el momento en que se publiquen en esta página.

Toda disputa surgida en relación con estas políticas de privacidad deberá ser resuelta a través de procedimientos de arbitraje de derecho en Lima, Perú. Las partes renuncian expresamente a cualquier derecho de apelación o similar en contra del laudo arbitral.

En caso de que sea necesaria una intervención adicional por parte del Poder Judicial, las partes aceptan la competencia y jurisdicción de los Jueces y Tribunales de Lima, Perú. El cliente y/o usuario declara haber leído y comprendido en su totalidad los términos y condiciones expuestos anteriormente, expresando a continuación su conformidad y aceptación expresa.

Para cualquier comentario, consulta o duda en relación con la presente Política de Privacidad o nuestras prácticas de recopilación de información, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: [email protected]