Términos y Condiciones

El cliente adquiere una licencia no exclusiva e intransferible para utilizar la plataforma INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) de acuerdo con las condiciones del plan seleccionado al momento de pagar por el servicio. Sin embargo, en ningún momento se convierte en propietario de la plataforma.

El servicio de INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) comienza cuando el cliente registra una cuenta en el sitio web de INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) y acepta las condiciones establecidas en este documento. El servicio implica el uso del software de facturación electrónica disponible a través de la plataforma en factuhost.pe.

La plataforma INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) ofrece servicios electrónicos para la emisión de comprobantes de pago, que incluyen, entre otros, facturas, boletas, notas de crédito y otros documentos similares. También permite gestionar de manera organizada y sistematizada las ventas realizadas, lo que incluye el seguimiento de las ventas diarias, la gestión de la lista de productos y/o servicios ofrecidos por el cliente, y el registro de los compradores. Estas funciones varían según el plan o tarifa elegida por el cliente. INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) se limitará a proporcionar al cliente acceso a la Plataforma para emitir comprobantes de pago electrónicos de manera correcta, válida y legal. Es importante destacar que el cliente será el único responsable de la información proporcionada para la emisión de los comprobantes de pago, como el monto de facturación y los datos de la empresa. Por lo tanto, INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) no asumirá ninguna responsabilidad con respecto a la información proporcionada por el cliente para la emisión de los comprobantes correspondientes.

El cliente debe estar plenamente informado sobre los servicios por los que está pagando al seleccionar uno de los planes ofrecidos por INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST). En todos los casos, INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) se compromete a proporcionar al cliente acceso a la plataforma para emitir comprobantes de pago electrónicos de manera precisa, válida y legal. INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) no asume responsabilidad por los errores cometidos por el cliente al seleccionar su plan o al ingresar información personal o relacionada con su actividad empresarial. La clasificación de la información es responsabilidad del cliente y puede afectar los resultados generados por el software. Cualquier actualización de la información de la empresa, el tipo de empresa, los usuarios o los productos debe comunicarse al asesor comercial correspondiente o solicitarse por correo electrónico al departamento de soporte. El cliente debe asegurarse de que el asesor o el personal de soporte haya recibido la solicitud de manera adecuada.

INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) garantiza al cliente acceso libre a la plataforma mediante su usuario y contraseña.

INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) no se responsabiliza de la información gestionada por un usuario en su cuenta y da por entendido que el titular de la cuenta y los usuarios están al tanto de cualquier cambio en la configuración de la misma.

El cliente reconoce y acepta que será el único responsable de la oferta, promoción y venta de sus productos y/o servicios a través de la plataforma o fuera de ella. En este sentido, el cliente se compromete a eximir de responsabilidad, indemnizar, defender y, de ser necesario, compensar a INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) y a sus accionistas, por cualquier responsabilidad, daño o perjuicio que pueda surgir de la oferta, promoción y venta de sus productos y/o servicios a través de la plataforma o mediante el uso de los servicios de INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST). Esto incluye cualquier acción negligente u otra acción que pueda ser imputable al cliente y que pueda afectar o perjudicar a INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) en cualquier forma. Esto abarca demandas, reclamaciones, denuncias y asuntos de naturaleza legal, penal, judicial, tributaria, financiera u otro tipo.

INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) se reserva el derecho de retirar, modificar o agregar servicios en la plataforma según lo considere conveniente. Cualquier modificación en los servicios ofrecidos será comunicada a través de la publicación de los presentes Términos y Condiciones, los cuales entrarán en vigencia al siguiente día hábil de su publicación en la plataforma.

Al registrarse en la plataforma de INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST), el cliente deberá seleccionar uno de los planes disponibles, los cuales pueden tener períodos de vigencia mensual, trimestral, semestral o incluso anual. El periodo de vigencia de cada plan se computará a partir de la fecha de inicio indicada en la cotización (en caso de venta directa) o desde la fecha de pago del servicio (cuando se adquiere a través de la plataforma).

El cliente reconoce y acepta que INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) podrá hacer modificaciones en los planes, tarifas y características detallados en este documento, las cuales serán debidamente publicadas en la plataforma de INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST). Por lo tanto, los planes y tarifas de los servicios se mantendrán actualizados en la plataforma, y el cliente deberá seleccionar y ajustarse a los planes y tarifas que estén publicados en ese momento.

En el caso de cambios en las tarifas y planes, INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) notificará a los clientes con 15 días calendario de anticipación, para que puedan decidir si desean continuar con su suscripción o cancelarla antes de que se apliquen las modificaciones. Si después del periodo de notificación, el cliente decide continuar utilizando la plataforma de INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST), se considerará que ha aceptado las modificaciones en las tarifas y/o planes.

INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) también ofrece un período de prueba gratuito para acceder a la plataforma. Para obtenerlo, el cliente debe completar el formulario de registro en factuhost.pe, y nuestro personal se pondrá en contacto para proporcionar orientación. Al finalizar el período de prueba, la decisión de continuar utilizando la plataforma adquiriendo un plan de servicio recae en el cliente. INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) se reserva el derecho de cancelar el servicio de prueba antes de la fecha de finalización del acuerdo en caso de un uso indebido de la plataforma o la violación de leyes vigentes.

Para acceder a la plataforma de INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) con una cuenta propia, es necesario registrar los datos de su empresa. Esta cuenta estará disponible durante el período de prueba acordado. Al finalizar el período de prueba, el cliente deberá realizar el pago por el servicio.

La tarifa que el cliente abone por el servicio proporcionado por INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) dependerá del tipo de plan adquirido. INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) no asumirá responsabilidad en caso de que el cliente no utilice el servicio contratado durante el período de vigencia, y por lo tanto, no se aceptarán reclamaciones posteriores. En consecuencia, el cliente no podrá solicitar la reducción o devolución parcial de la tarifa en tales situaciones.

INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) generará automáticamente la factura electrónica y la enviará al correo electrónico registrado por el cliente en la plataforma. Esto permitirá al cliente realizar el pago a las cuentas bancarias especificadas por INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST).

Si el pago no se efectúa, INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) se reserva el derecho de suspender el acceso a la plataforma hasta que se realice el pago. La responsabilidad de efectuar el pago de manera oportuna y de comunicarlo para evitar la suspensión del servicio recae en el cliente.

En caso que, después de 15 días calendario a partir de la fecha de vencimiento de una factura, no se haya recibido ningún pago por parte del cliente, procederemos a desactivar su cuenta, accesos y contraseñas, y INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) no estará obligada a proporcionar ningún servicio mientras las facturas sigan pendientes de pago. Se aplicará una tasa de interés anual del 5% a partir de la fecha de vencimiento hasta que se reciba el pago completo.

Todos los montos y tarifas mencionados en estos Términos y Condiciones deben pagarse en la moneda especificada en el sitio y no son reembolsables ni cancelables.

Si existen retenciones de cualquier tipo, estas deberán ser asumidas por el cliente. Los pagos deben realizarse de acuerdo al período de vigencia del plan adquirido (mensual, trimestral o anual), y los montos correspondientes estarán disponibles en la página principal (factuhost.pe).

Para contratar los servicios de INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST), el cliente debe registrarse en la plataforma y crear su cuenta de cliente. Debe completar todos los datos requeridos en el formulario de registro, proporcionando información personalizada y estableciendo su contraseña.

El cliente también deberá suministrar la información de su empresa, incluyendo la razón social, RUC, dirección principal y secundaria, nombre comercial, número de teléfono y los datos del representante legal, que incluyen nombre completo, identificación, número de celular, correo electrónico y confirmación de si actuará como administrador. Además, INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) podrá requerir información adicional en el futuro, como la situación de habido y activo del RUC del cliente, y otorgará un plazo razonable para que el cliente proporcione dicha información.

INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) dispondrá de un período de 24 horas para evaluar la información enviada por el cliente y procederá a activar la cuenta si la evaluación resulta favorable.

Es importante destacar que INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) considera que cualquier información ingresada en estos formularios se proporciona bajo juramento, eximiendo a INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) de poseer información falsa sobre cualquier usuario. Cada cliente es responsable de garantizar la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información suministrada, y se compromete a mantenerla debidamente actualizada.

El cliente titular de la cuenta será el encargado de habilitar a los usuarios que tendrán acceso a la plataforma y asumirá la responsabilidad del uso adecuado de la misma. En caso de un uso indebido que vaya en contra del titular de la cuenta, INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) no se hace responsable por el mal uso de la información de la cuenta, ni frente al cliente ni frente a terceros.

El cliente es el único responsable del uso adecuado de los recursos de la plataforma de INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST), y debe cumplir con las regulaciones establecidas en los Términos y Condiciones de Uso y Políticas de Privacidad. Su uso debe ser lícito, respetar las leyes de Perú y su país de residencia, así como los derechos de terceros. No está permitido comercializar los servicios y contenidos de la plataforma.

Se prohíben de manera estricta las «Operaciones Fraudulentas,» que abarcan actos destinados a obtener ganancias indebidas, como la suplantación de identidad o la introducción de información financiera falsa o previamente obtenida de terceros. INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) se esfuerza por mantener la seguridad de la información de los clientes, pero no se hace responsable por actos maliciosos de terceros.

Asimismo, no se responsabiliza por información incorrecta o inadecuada ingresada por el cliente con respecto a los parámetros contables y fiscales aplicables. Se espera que el cliente, haga un uso ético y legal de todas las herramientas disponibles, lo que exime a INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) de cualquier uso indebido de la información por parte de cualquier cliente, incluyendo la evasión de obligaciones tributarias, entre otras. La responsabilidad de los errores en el llenado de formularios o información incorrecta recae exclusivamente en el cliente.

INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) se reserva el derecho de dar de baja o suspender cuentas que violen los Términos y Condiciones. El cliente es dueño de su información, y INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) no la convierte en su propiedad. INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) no garantiza la disponibilidad continua de la plataforma, y el cliente debe usarla de manera ética y legal.

Si el cliente da por terminado el contrato, tendrá acceso a su información, pero en ningún momento INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) está obligada a entregarla en ningún formato ni a llevar a cabo procesos de migración o desarrollo para que la información pueda ser analizada o digitalizada en otro software, ya que la información se ingresa únicamente para su consulta y procesamiento dentro de la plataforma de INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST).

En todo momento, el cliente debe mantener en absoluta reserva y confidencialidad sus contraseñas, sin revelarlas ni compartirlas con terceros bajo ninguna circunstancia. El cliente es el único y último responsable de mantener en secreto las contraseñas y cualquier otro dato confidencial que le permita acceder a los servicios de la plataforma de INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST).

Las transacciones realizadas en la plataforma de INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) mediante el uso de contraseñas y números confidenciales expresan la voluntad explícita del cliente. INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) no asumirá responsabilidad por el uso indebido de la contraseña, ya sea por parte del cliente o de terceros.

Si el cliente sospecha que la confidencialidad de su cuenta y contraseña está en riesgo o podría ser utilizada por un tercero no autorizado en la plataforma, deberá notificarlo de inmediato a INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST). En cualquier caso, todas las operaciones realizadas antes de dicha notificación se considerarán efectuadas por el cliente, quien asumirá la responsabilidad, los gastos y los daños que resulten de cualquier acceso o uso no autorizado en la plataforma de INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST).

El Cliente reconoce y acepta que INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) puede cancelar y bloquear la Cuenta de Cliente en caso de detectar incumplimientos por parte del Cliente (y vinculados) de las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y/o la Política de Privacidad, o cualquier otro documento publicado por INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST). Asimismo, INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) tomará medidas de tener conocimiento que el Cliente está involucrado en Operaciones Fraudulentas que puedan dañar la reputación comercial de INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST).

INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) también se reserva el derecho de terminar el servicio en cualquier momento, ya sea de forma permanente o temporal, en casos de malos tratos, lenguaje inapropiado, actitudes temerarias, acoso o amenazas por parte del cliente en llamadas o chats (mensaje directo, WhatsApp o Messenger) hacia los miembros de INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST).

Renovación: Los planes son de renovación automática. Después de que finalice el Plazo de Vigencia del plan contratado, INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) podrá renovar automáticamente el plan por el mismo plazo y bajo las mismas condiciones acordadas, a menos que el cliente manifieste su intención de no renovar. Para no renovar, el cliente debe comunicarse con INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) a través del correo [email protected] o al teléfono 202-0022 con al menos 15 días de anticipación. En caso de que el Cliente haya disfrutado de alguna promoción, oferta o descuento, estos no se aplicarán en la renovación.

Suspensión: INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) podrá suspender la prestación de los servicios al cliente e inhabilitar su acceso a la plataforma si se producen dos intentos fallidos de cobro del servicio o si el pago acordado no se recibe. La cuenta del cliente solamente se reactivará una vez que se hayan pagado todas las deudas pendientes. La suspensión de la cuenta del cliente no lo exime de la obligación de pagar las deudas pendientes, ni impide la generación de gastos de cobranza e indemnización de perjuicios a favor de INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST).

Cancelación: El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento informando a INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) con 30 días de anticipación a la fecha de terminación del contrato, a través del correo electrónico [email protected] o al teléfono 202-0022. Sin embargo, INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) no realizará devoluciones si el período contratado no ha finalizado; la Cuenta de Cliente se mantendrá activa hasta la conclusión del periodo de vigencia del plan seleccionado.

Adicionalmente, INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) puede decidir eliminar la información de una cuenta de usuario inactiva sin previo aviso. Un usuario se considera inactivo si no ha utilizado la plataforma de INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) en los últimos 6 meses. Si un usuario no desea que su información sea eliminada, debe comunicarlo con anticipación y manifestar su deseo de conservar su información. Esto deberá hacerse dentro de los 6 meses mencionados, y el plazo se prorrogará por 6 meses más, sin que se entienda como indefinido. INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) no se compromete a mantener la información disponible en todo momento, ya que esta indicación solamente será válida por un período adicional de 6 meses, contados a partir de la terminación de los últimos 6 meses, y así sucesivamente.

INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) se reserva el derecho de ofrecer promociones, periodos de prueba gratuitos y otras ofertas especiales, las cuales estarán sujetas a condiciones y restricciones adicionales que se anunciarán en el momento de su lanzamiento. INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) comunicará de manera oportuna los detalles de estas promociones u ofertas, las cuales no serán renovables y tendrán vigencia únicamente durante el período establecido al momento de su aceptación.

Además, INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) podrá introducir nuevos planes de servicios en el futuro, los cuales estarán sujetos a los términos y condiciones que se definan en ese momento.

El Cliente declara y acepta que INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) solamente proporcionará acceso a la Plataforma para ofrecer los servicios descritos en el Punto 1 (Descripción del Servicio) de este documento. Por lo tanto, el Cliente reconoce y acepta que INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) no asume responsabilidad ni garantiza un ingreso mínimo de compradores ni una cantidad específica de transacciones diarias o mensuales.

INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) se exime de responsabilidad en los siguientes casos:

Acceso y uso de la Plataforma: INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) se esforzará por mantener el buen funcionamiento de la Plataforma, pero no garantiza un acceso continuo o ininterrumpido. El Cliente reconoce que la disponibilidad de la Plataforma puede verse afectada por dificultades técnicas, problemas de conexión a Internet, interrupciones en las redes de telecomunicaciones u otras circunstancias ajenas a INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST).

Daños indirectos: INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) no será responsable de daños o pérdidas indirectas, incidentales o causadas por eventos imprevisibles o de fuerza mayor, incluyendo daños por lucro cesante, pérdida de uso y datos, entre otros, relacionados con la utilización de la Plataforma.

Responsabilidad del Cliente: El Cliente es el único responsable de su uso de la Plataforma y debe indemnizar y defender a INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) de cualquier reclamo, denuncia o procedimiento sancionador relacionado con el uso inadecuado o ilícito de la Plataforma a través de sus cuentas de cliente, asumiendo todos los costos asociados.

Pérdida económica: INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) no será responsable de pérdidas económicas, incluyendo, pero no limitándose a, pérdida de beneficios, negocios, contratos, ingresos, facturación o ahorros anticipados, así como pérdidas indirectas o consecuentes, previstas o no, relacionadas con el uso de la Plataforma.

Información y contenidos: INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) se reserva el derecho de realizar modificaciones, adaptaciones o ajustes en la Plataforma y su interfaz gráfica sin previo aviso al Cliente.

Errores o virus: INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) no se hace responsable de daños que puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el sistema electrónico, motivados por causas ajenas a INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST).

Transacciones: IINTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) no será responsable de daños directos o indirectos, incidentales o causados por eventos imprevisibles o de fuerza mayor, incluyendo daños por lucro cesante, pérdida de uso y datos, relacionados con las transacciones entre el Cliente y el Comprador, así como con la comercialización, promoción y venta de sus productos y/o servicios.

El software asociado a la Plataforma de FACTUHOST, así como todos los contenidos disponibles en la misma, son propiedad de INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) y/o de sus servidores externos. Por lo tanto, están protegidos por las leyes y los tratados internacionales en materia de derechos de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales aplicables en el Perú, independientemente de que estén registrados o no. Todos los derechos que no se otorgan expresamente en estos Términos y Condiciones quedan reservados por INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) y/o sus servidores externos.

El cliente no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual simplemente por el uso de los servicios y contenidos de la plataforma de INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST), y en ningún momento se considerará que dicho uso constituye una autorización o licencia para utilizarlos con fines distintos a los contemplados en los presentes Términos y Condiciones de Uso.

Queda terminantemente prohibida cualquier forma de copia, distribución, transmisión, retransmisión, publicación, impresión, difusión y/o explotación comercial del material y/o contenido proporcionado al cliente a través de la plataforma de INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) sin el previo consentimiento expreso y por escrito de INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) o, en su caso, del titular de los derechos de propiedad intelectual correspondientes. El incumplimiento de lo aquí mencionado sujetará al infractor a todos los reclamos civiles y será motivo de presentación de querella, denuncia o reclamación ante las autoridades competentes. En este proceso, se proporcionará la información necesaria para la investigación y persecución del ilícito en cuestión.

El cliente acepta que las disposiciones establecidas en el Punto 10 (Propiedad Intelectual) sobre la titularidad de los derechos de INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) también son aplicables a los derechos de terceros con respecto a los servicios y contenidos de las páginas enlazadas al sitio web.

Las marcas comerciales, logotipos y marcas de servicio (denominadas en conjunto como «Marcas Comerciales») que aparecen en la Plataforma son propiedad de INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) y/o de los Clientes. Estas Marcas Comerciales no pueden utilizarse en relación con productos que no estén relacionados, asociados o respaldados por sus titulares de derechos, y que puedan causar confusión entre los compradores, o de alguna manera que difame o desacredite a sus titulares de derechos.

Cualquier Marca Comercial que no pertenezca a INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) y que aparezca en la Plataforma o a través de los servicios de la Plataforma, si las hubiera, son propiedad de sus respectivos propietarios. Nada de lo contenido o que aparezca en la Plataforma de INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) deberá interpretarse como una concesión implícita, una licencia o derecho para utilizar alguna Marca Comercial. El uso indebido de las Marcas Comerciales que se muestran en la Plataforma está estrictamente prohibido.

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733), el usuario autoriza a INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST), ya sea directamente o a través de un tercero, para recopilar y utilizar sus datos personales. Estos datos se utilizarán para brindar servicios y enviar información, incluyendo ofertas y publicidad a través de terceros. El usuario puede revocar su consentimiento y ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de datos personales enviando un correo electrónico a [email protected].

INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) se esforzará por mantener la confidencialidad y seguridad de la información y los datos del Usuario. Sin embargo, INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) no será responsable por los daños, pérdidas o perjuicios que pudieran surgir como resultado de la violación de dichas medidas por parte de terceros que hagan uso de las redes públicas o internet, alterando los sistemas de seguridad para acceder a la información de los Clientes.

Para más información, consulte nuestras Políticas de Privacidad, que debe haber aceptado para acceder a nuestros Servicios.

El Cliente reconoce y acepta que INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) y/o los servidores contratados por INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) utilizan Cookies en la Plataforma. A través de la instalación de Cookies e identificadores propios, como Google Analytics, INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) realiza un seguimiento de los usuarios que navegan en el sitio web factuhost.pe. Estas herramientas permiten a INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) recopilar información de cada usuario para el análisis de estadísticas y la implementación de estrategias de comunicación y publicidad.

Las Cookies rastrean las preferencias y ajustes del usuario, mejorando su experiencia al visitar el sitio web o la aplicación al reconocer y recordar dichas preferencias. Estas Cookies pueden contener información, como la identificación proporcionada por el usuario o datos sobre las páginas visitadas. Es importante destacar que las Cookies no pueden leer datos o información del disco duro del usuario ni acceder a las Cookies creadas por otros sitios o páginas.

Los usuarios pueden deshabilitar las Cookies almacenadas en su computadora directamente desde la configuración de su navegador, o también utilizar programas de inhabilitación voluntaria.

Al registrarse en la plataforma de INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST), el usuario debe proporcionar su correo electrónico, número de teléfono y otros datos necesarios para su identificación y el funcionamiento del software. Al hacerlo, acepta recibir correos electrónicos y llamadas con información sobre el uso de los servicios de INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST), así como información promocional u otra relacionada con la plataforma. Sin embargo, INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) no utilizará la información ingresada por el cliente para beneficio propio ni de terceros.

Además, los clientes pueden comunicarse con el equipo de INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) para consultas, quejas, sugerencias o comentarios relacionados con la plataforma y sus términos y condiciones. Las comunicaciones entre INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) y el cliente se considerarán recibidas al día siguiente de su entrega, utilizando las siguientes direcciones de correo electrónico:

INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST): [email protected].
El Cliente: el correo electrónico registrado en la Plataforma.

INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) se compromete a garantizar la seguridad de las contraseñas proporcionadas por los titulares de cuentas y los usuarios al registrarse en nuestra plataforma. Todas las contraseñas se almacenan de forma segura mediante encriptación, lo que asegura que no sean accesibles por terceros ni por el personal de INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST). En caso que el cliente o los usuarios olviden sus contraseñas, podrán solicitar un restablecimiento para generar una nueva contraseña.

Es importante destacar que INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) no asume responsabilidad por el mal uso de las contraseñas por parte de los clientes y usuarios, ni por el uso de contraseñas que sean fáciles de descifrar. Siempre se espera que el acceso al sistema sea realizado directamente por el usuario.

La conexión del cliente con SUNAT se establece tras recibir el correo de Conexión Exitosa. A partir de ese momento, INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) se encarga del envío diario de los comprobantes electrónicos del cliente. INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) no tiene acceso para visualizar, generar o modificar los comprobantes del cliente.

El cliente debe revisar regularmente el estado de envío de los comprobantes en el sistema INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) y tomar medidas en caso de rechazos o errores. El cliente es responsable de las acciones tomadas según el estado de los comprobantes, y INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) puede proporcionar asesoramiento y notificará al cliente en caso de problemas. INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) no se hace responsable si el CLIENTE no revisa el estado del envío periódicamente y luego encuentra errores irreparables.

El cliente debe informar a INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) sobre la numeración y series de los comprobantes emitidos en otros sistemas, ya que INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) no es responsable de errores en el envío si esta información no se proporciona a tiempo.

INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) realizará actualizaciones para garantizar el envío correcto de los comprobantes electrónicos.

En cuanto a los reportes contables, INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) proporciona informes de facturas, boletas y notas de crédito o débito vinculadas. El manejo de esta información es responsabilidad del cliente, y si la empresa tiene sucursales, es su deber consolidar los datos para declaraciones fiscales y registros de ventas.

INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) generará propuestas de Registro de Ventas en formato TXT para cada sucursal del cliente. Estos deben ser revisados y editados por el cliente antes de la presentación. INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) no se responsabiliza de la presentación incorrecta de libros contables o declaraciones ante la SUNAT.

El cliente se compromete a no aplicar técnicas de ingeniería inversa, descompilar, desensamblar el software o realizar cualquier otra operación con el fin de acceder al código fuente. Queda igualmente prohibida la separación de los componentes del software. INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) autoriza el uso del software solamente como un producto único.

El usuario no está autorizado a utilizar una cuenta para crear subcuentas (sucursales) y revenderlas como empresas independientes. En caso de incumplimiento de este punto, INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) procederá a separar todas las subcuentas de la cuenta principal y la cancelará definitivamente.

INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST) se reserva el derecho de modificar este documento sin previo aviso. Cualquier modificación de los términos y condiciones entrará en vigencia al momento de su publicación para todos los efectos legales correspondientes.

Por lo tanto, el usuario debe revisar cuidadosamente los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad cada vez que desee utilizar el sitio web y/o los servicios de INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST). Si se realiza alguna modificación en este documento y el cliente continúa utilizando la plataforma, se entenderá que el cliente ha leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de las obligaciones derivadas de estos Términos y Condiciones, las partes acuerdan que se regirán por las leyes vigentes en la República del Perú.

En caso de surgir cualquier controversia relacionada con estos términos, ambas partes aceptan la competencia y jurisdicción de los Jueces y Tribunales de Lima, Perú. De manera expresa, renuncian a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles según sus domicilios presentes o futuros o la ubicación de sus bienes.

Si el cliente necesita presentar un reclamo sobre el servicio o tiene alguna queja relacionada con la atención del personal, puede reportarlo a INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST), a través del Libro de Reclamaciones. Este opera conforme a las regulaciones establecidas en el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, aprobado por Decreto Supremo Nº 011-2011-PCM. Puede acceder a este recurso directamente desde la página principal de factuhost.pe o haciendo clic en el siguiente enlace: https://factuhost.pe/libro-de-reclamaciones/.

El cliente reconoce haber leído minuciosamente y comprendido plenamente todas las disposiciones del presente documento de Términos y Condiciones, así como de las Políticas de Privacidad y demás documentos publicados por INTERMEDIAHOST SAC (FACTUHOST), y acepta plenamente su contenido y alcance.